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豪华车怎么卖 23%车主业绩用问的

时间:2016-9-24 16:31:44  作者:admin   来源:http://zhinv8.com/  查看:747

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根据J.D.Power调查,台湾有23%的豪华车品牌买家未事先决定准备购买的品牌及车款,因此,销售人员扮演关键角色,问对问题就能取得相对优势。

调查发现,2016年有23%的购车顾客在造访经销商时尚未决定车款,WWW.YAM456.COM高于去年的17%,对尽力要满足这些顾客的经销商形成一大挑战,在造访经销商时尚未决定购买车款的顾客中,整体满意度为799分,事先已决定购买车款的顾客其满意度则为805分。

调查机构J.D.Power表示,尚未决定购买车款的顾客较难以满足,但对业界仍是一项正面发展,即众多品牌皆享有机会;对特定品牌有高忠诚度的顾客而言,过去造访他牌经销商的可能性WWW.YAM456.COM极低,也导致其他经销商缺乏表现机会,然而,现在顾客愿意造访其他经销商,也使竞争机会变得均等。

这项调查也发现,销售人员扮演关键角色,可协助尚未决定购买车款的买家在物色车款的过程中拿定主意;销售人员提出合适的问题,亦对提升满意度有正面影响,分数比平均值高出多达28分。

对于尚未决定购买车款的顾客而言,前3大最具影响力的问题WWW.YAM456.COM分别为新车用途、购车预算及购车原因;相较之下,已决定购买车款的顾客在意的问题则为付款方式、新车主要使用者及购车预算。


标签:穿越小说 
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